Please use google translate or any other program. You can ask questions in English here.

Сейчас разговор пойдет о DVB-S2. Хотелось бы уточнить, что мы ждем отклика и от операторов в DVB-C, и от операторов DVB-T2. Если есть какая-то потребность, которой мы не увидели. Или какая-то потребность, за которую вы готовы доплатить. Напишите нам, и мы подумаем. Особенно если это касается измерения чего-либо или контроля за чем-либо. В рамках разумного, разумеется.

Итак, что получает оператор от наших технологий.

1. Огромная экономия ресурсов на поддержке пользователей. Диагностика системы плюс инструкция по самостоятельному устранению проблемы решит вопрос минимум для 90% пользователей (по нашим оценкам, в течение года легко можно обучить систему и до 99%). Без звонка, легко и просто. По остальным 10% (максимум), которые сложно автоматизировать - технический отдел оператора получит исчерпывающий отчет еще до звонка клиента.

2. Получив исчерпывающий отчет - легко и точно проводится калькуляция стоимости устранения неисправности. Для нечистых на руку установщиков - это плохо. Для оператора и клиента - замечательно. Кроме этого, отчет после выполнения работ позволит оператору быть полностью уверенным в стабильной работе оборудования у клиента. Также в отчете можно по координатам автоматически выбрать установщика, который обслуживает данный район. А если пойти еще дальше - то каждому установщику может быть присвоен рейтинг, по которому будут в первую очередь распределяться заявки. А если мы говорим о нормальных странах, где операторы предоставляют нормальный сервис - то там получится очень значительная экономия за счет уменьшения выездов сервисной службы и за счет уменьшения времени, проведенного на объекте.

3. На данный момент аудитория DVB - это в основном 45+. Технология просмотра на мобильных устройствах фактически привлекает новых клиентов, которые иначе просто бы DVB не использовали вообще.

4. Оптимизация пакета каналов. Получая статистику просмотров, можно удалить или заменить ненужные клиенту телеканалы. С этой потребностью мы столкнулись, к примеру, в Мексике  . Мы об этом изначально даже не думали. А ведь крутая опция на самом деле.

5. Возможность оператору удаленно диагностировать или конфигурировать ресивер без участия клиента.

6. Экономия на сервисных центрах. Ничего не нужно тестировать, никаких конфликтов с клиентами. Никаких разводов со стороны сервисных центров. Наша система диагностики даже в случае ремонта не позволить подменить характер неисправности.

7. Контроль над производителями оборудования. Если при установке вбивать штрих-коды, то легко можно собрать точную статистику по каждой партии товара. И увидеть, где качество начало ухудшаться

8. Намного большая эффективность сетевых магазинов. За счет наличия функции сат файндера и за счет диагностики системы автоматически значительно уменьшится процент возврата оборудования.

Самый больной вопрос в России - это низкие доходы населения. Демпинг в стоимости подписок не позволяет обеспечить качественный сервис. Клиенты постоянно перебегают от одного оператора к другому со словами "не работает", "служба поддержки м***ки", "только деньги брать и умеют" и т.п. А часть вообще уходит на эфирку. Потому что "задолбали". Тот оператор, который сможет сделать качественный сервис (а при этом еще и снизить издержки) - оказывается в огромном выигрыше относительно остальных.